Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

App de Conquista (Crystal Eros AI), marque exploitée par Isaac Palacios Ramírez. Contact confidentialité : soporte@appdeconquista.com.

2. Données traitées

• Données de compte et d’achat : nom, adresse e-mail, pays, produit acheté, date, montant et statut du paiement ou de l’abonnement. Hotmart nous les transmet lors de l’achat. Nous ne voyons pas les données de votre carte ni de votre moyen de paiement.
• Utilisation de l’application : connexions, fonctionnalités utilisées, dates et réglages.
• Ce que vous saisissez dans l’IA : les textes, conversations ou captures d’écran que vous saisissez pour que Crystal Eros AI génère des réponses, ainsi que les réponses générées. Ils peuvent contenir des données d’autres personnes : n’indiquez que le nécessaire.
• Données techniques et de mesure d’audience : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, langue, pages consultées, clics, défilement, provenance de la visite (par exemple l’annonce ou les paramètres UTM) et identifiants de cookies, via le Pixel Meta et l’API Conversions de Meta, Microsoft Clarity et Utmify.
• Assistance : ce que vous nous dites lorsque vous nous écrivez.

3. Finalités et bases légales

• Vous donner accès et fournir le service acheté, y compris générer des réponses à partir de ce que vous saisissez dans l’IA → exécution du contrat.
• Gérer les paiements, remboursements et abonnements (via Hotmart) et respecter nos obligations fiscales et comptables → exécution du contrat et obligation légale.
• Assistance client → exécution du contrat et intérêt légitime.
• Sécurité et prévention de la fraude, des abus et de la copie non autorisée de nos pages → intérêt légitime.
• Mesurer et améliorer nos pages et nos publicités (Pixel Meta et API Conversions, Microsoft Clarity, Utmify) → votre consentement lorsque la loi l’exige (par exemple dans l’UE/EEE et au Royaume-Uni) ; dans les autres cas, intérêt légitime.
• Vous envoyer des messages sur votre achat et, si vous l’acceptez, des nouveautés et des offres → exécution du contrat ou consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données. Nous n’utilisons pas le contenu de vos conversations avec l’IA à des fins publicitaires. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Destinataires des données

Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, qui traitent les données sur nos instructions dans le cadre d’un accord de protection des données, ou en tant que responsables indépendants lorsque leurs propres politiques le prévoient :

• Hotmart : plateforme de paiement et de distribution des produits.
• Supabase : base de données et gestion des comptes.
• Fournisseurs de modèles d’IA : ils reçoivent le texte que vous envoyez afin de générer la réponse.
• Meta Platforms (Pixel et API Conversions) : mesure des publicités.
• Microsoft (Clarity) : mesure de l’utilisation des pages.
• Utmify : attribution des ventes aux campagnes.
• Bunny.net, Cloudflare et Vercel : hébergement web et diffusion des vidéos et fichiers.

Nous pouvons également communiquer des données aux autorités lorsqu’une loi nous y oblige.

5. Transferts internationaux

Certains de ces prestataires traitent des données hors de l’Espace économique européen (par exemple aux États-Unis ou au Brésil). Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, lorsqu’elle existe pour ce pays ou ce prestataire, ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, assorties des garanties complémentaires nécessaires. Vous pouvez nous demander plus d’informations à soporte@appdeconquista.com.

6. Durées de conservation

• Compte et utilisation de l’application : tant que votre compte est actif. Si vous demandez l’effacement ou fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons les données dans un délai raisonnable, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
• Conversations avec l’IA : tant que vous avez un compte, pour vous montrer votre historique. Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt.
• Achats et facturation : pendant la durée imposée par les lois fiscales, comptables et de consommation.
• Mesure d’audience : pendant les durées limitées fixées par chaque outil.
• Assistance : le temps nécessaire pour traiter votre demande et d’éventuelles réclamations.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement sans que cela affecte ce qui a été fait auparavant.

Pour les exercer, écrivez à soporte@appdeconquista.com, de préférence depuis l’adresse e-mail de votre compte, en précisant le droit concerné. Nous pouvons vous demander un élément pour vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable pour les demandes complexes comme le prévoit la loi.

Si vous estimez que nous n’avons pas correctement traité vos données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays (en France, la CNIL).

8. Cookies et technologies similaires

Nos pages utilisent des cookies et technologies similaires, propres et de Meta, Microsoft Clarity et Utmify, pour fonctionner, mesurer les visites et savoir quelles publicités mènent à des achats. Clarity peut enregistrer votre navigation sur la page (clics et défilement), avec les champs de formulaire masqués.

Dans les pays où la loi exige votre consentement préalable pour les cookies non nécessaires, ceux-ci ne peuvent être utilisés qu’avec ce consentement. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctionnalités risquent alors de moins bien fonctionner.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : connexions chiffrées, accès restreint aux données et prestataires offrant des garanties de sécurité. Aucun système n’est infaillible ; en cas de violation vous concernant, nous vous informerons lorsque la loi l’exige.

10. Mineurs

Le service est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs ; si nous apprenons que c’est le cas, nous les supprimons.

11. Modification de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version ici avec sa date et, si la modification est importante, nous vous préviendrons par e-mail.

12. Contact

Pour toute question sur vos données : soporte@appdeconquista.com. Consultez aussi les conditions générales.