プライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月1日
本ポリシーでは、お客様が当方のページを閲覧したとき、商品を購入したとき、または Crystal Eros AI アプリを利用したときに、当方がどのような個人データを取り扱い、何に使い、お客様にどのような権利があるかを説明します。わかりやすさを心がけて書いていますが、不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
1. 管理者
App de Conquista（Crystal Eros AI）、Isaac Palacios Ramírez が運営するブランド。プライバシーに関する連絡先：soporte@appdeconquista.com
2. 取り扱うデータ
- アカウントおよび購入に関するデータ：氏名、メールアドレス、国、購入商品、日付、金額、支払いまたはサブスクリプションの状況。購入時に Hotmart から当方に提供されます。当方がお客様のカード情報や支払い情報を見ることはありません。
- アプリの利用状況：ログイン、使用した機能、日時、設定。
- AI に入力した内容：Crystal Eros AI に返信を生成させるために入力した文章、会話、スクリーンショット、および生成された返信。他の人のデータが含まれる場合があるため、必要な情報だけを入力してください。
- 技術データおよび分析データ：IP アドレス、端末とブラウザの種類、言語、閲覧したページ、クリック、スクロール、アクセス元（広告や UTM パラメータなど）、Cookie の識別子。Meta ピクセルおよび Meta コンバージョン API、Microsoft Clarity、Utmify を通じて取得します。
- サポート：お問い合わせの際にお客様からお伝えいただいた内容。
3. 利用目的と法的根拠
- アクセス権の付与と購入されたサービスの提供（AI に入力された内容から返信を生成することを含む） → 契約の履行。
- 支払い、返金、サブスクリプションの管理（Hotmart 経由）および税務・会計上の義務の履行 → 契約の履行および法的義務。
- カスタマーサポート → 契約の履行および正当な利益。
- セキュリティの確保と不正行為の防止、濫用や当方ページの無断複製の防止 → 正当な利益。
- 当方のページと広告の効果測定・改善（Meta ピクセルおよびコンバージョン API、Microsoft Clarity、Utmify） → 法律で求められる場合（EU/EEA や英国など）はお客様の同意、それ以外の場合は正当な利益。
- ご購入に関する連絡、および同意いただいた場合のお知らせやキャンペーン情報の送信 → 契約の履行または同意。配信はいつでも停止できます。
当方はお客様のデータを販売しません。AI との会話の内容を広告に使用することはありません。お客様に法的効果を及ぼす自動化された意思決定は行いません。
4. データの共有先
共有するのは、本サービスの提供に必要な事業者に限られます。これらの事業者は、データ保護契約に基づき当方の指示に従ってデータを処理するか、各社のポリシーに定めがある場合は独立した管理者として処理します：
- Hotmart：商品の決済および販売プラットフォーム
- Supabase：データベースおよびアカウント管理
- AI モデル提供事業者：返信を生成するため、お客様が送信した文章を受け取ります
- Meta Platforms（ピクセルおよびコンバージョン API）：広告効果の測定
- Microsoft（Clarity）：ページ利用状況の分析
- Utmify：売上のキャンペーンへの紐付け
- Bunny.net、Cloudflare、Vercel：ウェブホスティングおよび動画・ファイルの配信
また、法律で義務付けられている場合には、当局にデータを提供することがあります。
5. 国外へのデータ移転
これらの事業者の一部は、欧州経済領域の外（米国やブラジルなど）でデータを処理します。その場合の移転は、当該国または事業者について欧州委員会の十分性認定がある場合はそれに基づき、ない場合は欧州委員会が承認した標準契約条項に、必要な追加措置を組み合わせて行います。詳しくは soporte@appdeconquista.com までお問い合わせください。
6. 保存期間
- アカウントおよびアプリの利用データ：アカウントが有効な間。削除を依頼された場合やアカウントを閉鎖された場合は、法律で保存が義務付けられているものを除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。
- AI との会話：履歴を表示するため、アカウントをお持ちの間保存します。それより早い削除をご依頼いただくこともできます。
- 購入および請求：税務・会計・消費者保護に関する法律で求められる期間。
- 分析データ：各ツールが定める限られた期間。
- サポート：お問い合わせおよび想定される申し立ての対応に必要な期間。
7. お客様の権利
お客様はいつでも、アクセス、訂正、削除、異議申し立て、処理の制限、データポータビリティの各権利を行使でき、また同意を撤回することができます（撤回前に行われた処理には影響しません）。
権利を行使する場合は、できればアカウントに登録したメールアドレスから、行使したい権利を明記のうえ soporte@appdeconquista.com までご連絡ください。ご本人確認のための情報をお願いすることがあります。原則として 1 か月以内に回答し、複雑な場合は法律に従い延長することがあります。
当方によるデータの取り扱いが適切でないとお考えの場合は、お住まいの国のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
8. Cookie および類似技術
当方のページでは、ページの動作、アクセスの計測、購入につながった広告の把握のために、当方および Meta、Microsoft Clarity、Utmify の Cookie や類似の技術を使用しています。Clarity はページ上での操作（クリックやスクロール）を記録することがありますが、フォームの入力欄はマスクされます。
必要不可欠でない Cookie に事前の同意が法律で求められる国では、同意がある場合にのみ使用できます。Cookie はブラウザの設定でブロックまたは削除できますが、その場合一部の機能が正しく動作しないことがあります。
9. セキュリティ
当方は、通信の暗号化、データへのアクセス制限、セキュリティが保証された事業者の採用など、合理的な技術的・組織的措置を講じています。完全なシステムは存在しませんが、お客様に影響するデータ侵害が発生した場合は、法律の定めに従ってお知らせします。
10. 未成年者
本サービスは 18 歳以上の方のみを対象としています。当方は未成年者のデータを故意に収集しません。収集したことが判明した場合は削除します。
11. 本ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合は、新しい版を日付とともにここに掲載し、重要な変更の場合はメールでお知らせします。
12. お問い合わせ
データに関するご質問は soporte@appdeconquista.com まで。利用規約もあわせてご覧ください。