Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

App de Conquista (Crystal Eros AI), marchio gestito da Isaac Palacios Ramírez. Contatto per la privacy: soporte@appdeconquista.com.

2. Quali dati trattiamo

• Dati dell’account e dell’acquisto: nome, indirizzo e-mail, Paese, prodotto acquistato, data, importo e stato del pagamento o dell’abbonamento. Ce li fornisce Hotmart al momento dell’acquisto. Non vediamo i dati della tua carta o del tuo metodo di pagamento.
• Uso dell’app: accessi, funzioni che usi, date e impostazioni.
• Ciò che scrivi all’IA: i testi, le conversazioni o gli screenshot che inserisci perché Crystal Eros AI generi delle risposte, e le risposte generate. Possono contenere dati di altre persone: includi solo il necessario.
• Dati tecnici e di analisi: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, lingua, pagine visitate, clic, scorrimento, provenienza della visita (ad esempio l’annuncio o i parametri UTM) e identificatori dei cookie, tramite Meta Pixel e l’API Conversions di Meta, Microsoft Clarity e Utmify.
• Assistenza: ciò che ci racconti quando ci scrivi.

3. Finalità e base giuridica

• Darti accesso e fornirti il servizio acquistato, compresa la generazione di risposte a partire da ciò che scrivi all’IA → esecuzione del contratto.
• Gestire pagamenti, rimborsi e abbonamenti (tramite Hotmart) e adempiere agli obblighi fiscali e contabili → esecuzione del contratto e obbligo di legge.
• Assistenza clienti → esecuzione del contratto e legittimo interesse.
• Sicurezza e prevenzione di frodi, abusi e copie non autorizzate delle nostre pagine → legittimo interesse.
• Misurare e migliorare le nostre pagine e i nostri annunci (Meta Pixel e API Conversions, Microsoft Clarity, Utmify) → il tuo consenso, quando la legge lo richiede (ad esempio nell’UE/SEE e nel Regno Unito); negli altri casi, legittimo interesse.
• Inviarti messaggi sul tuo acquisto e, se lo accetti, novità e offerte → esecuzione del contratto o consenso. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento.

Non vendiamo i tuoi dati. Non usiamo il contenuto delle tue conversazioni con l’IA per la pubblicità. Non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te.

4. Con chi condividiamo i dati

Solo con i fornitori di cui abbiamo bisogno per erogare il servizio, che trattano i dati secondo le nostre istruzioni e con un accordo sulla protezione dei dati, oppure come titolari autonomi quando lo indicano le loro politiche:

• Hotmart: piattaforma di pagamento e distribuzione dei prodotti.
• Supabase: database e gestione degli account.
• Fornitori di modelli di IA: ricevono il testo che invii per generare la risposta.
• Meta Platforms (Pixel e API Conversions): misurazione degli annunci.
• Microsoft (Clarity): analisi dell’uso delle pagine.
• Utmify: attribuzione delle vendite alle campagne.
• Bunny.net, Cloudflare e Vercel: hosting web e distribuzione di video e file.

Possiamo inoltre comunicare dati alle autorità quando la legge lo impone.

5. Trasferimenti internazionali

Alcuni di questi fornitori trattano dati fuori dallo Spazio economico europeo (ad esempio negli Stati Uniti o in Brasile). In tali casi il trasferimento si basa su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, se esiste per quel Paese o fornitore, oppure sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, con le eventuali misure supplementari necessarie. Puoi chiederci maggiori informazioni a soporte@appdeconquista.com.

6. Per quanto tempo li conserviamo

• Account e uso dell’app: finché il tuo account è attivo. Se ne chiedi la cancellazione o chiudi l’account, li cancelliamo o anonimizziamo entro un termine ragionevole, salvo ciò che dobbiamo conservare per legge.
• Conversazioni con l’IA: finché hai un account, per mostrarti la cronologia. Puoi chiederci di cancellarle prima.
• Acquisti e fatturazione: per il tempo richiesto dalle leggi fiscali, contabili e a tutela dei consumatori.
• Analisi: per i periodi limitati stabiliti da ciascuno strumento.
• Assistenza: per il tempo necessario a risolvere la tua richiesta e gestire eventuali reclami.

7. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, e revocare il consenso senza pregiudicare quanto fatto in precedenza.

Per esercitarli scrivi a soporte@appdeconquista.com, possibilmente dall’indirizzo e-mail del tuo account, indicando quale diritto vuoi esercitare. Potremmo chiederti qualcosa per verificare la tua identità. Rispondiamo entro un mese, termine prorogabile nei casi complessi secondo la legge.

Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo Paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

8. Cookie e tecnologie simili

Le nostre pagine usano cookie e tecnologie simili, nostri e di Meta, Microsoft Clarity e Utmify, per funzionare, per misurare le visite e per sapere quali annunci portano acquisti. Clarity può registrare come ti muovi nella pagina (clic e scorrimento), con i campi dei moduli oscurati.

Nei Paesi in cui la legge richiede il tuo consenso preventivo per i cookie non necessari, questi possono essere usati solo con esso. Puoi bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del browser; alcune funzioni potrebbero non funzionare correttamente.

9. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli: connessioni cifrate, accesso limitato ai dati e fornitori con garanzie di sicurezza. Nessun sistema è infallibile; in caso di violazione che ti riguardi, ti avviseremo quando la legge lo richiede.

10. Minori

Il servizio è riservato ai maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; se scopriamo di averlo fatto, li cancelliamo.

11. Modifiche a questa informativa

Se modifichiamo questa informativa, pubblicheremo qui la nuova versione con la sua data e, se la modifica è rilevante, ti avviseremo via e-mail.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: soporte@appdeconquista.com. Consulta anche i termini e condizioni.