Conditions générales

1. Qui sommes-nous

App de Conquista (Crystal Eros AI) est une marque exploitée par Isaac Palacios Ramírez (« nous »). Pour toute question juridique, de confidentialité ou d’assistance, vous pouvez nous écrire à soporte@appdeconquista.com.

2. Âge minimum

Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En l’utilisant, vous confirmez l’être.

3. Ce qu’est le service

Nous proposons une application d’IA qui vous suggère des messages et des réponses pour vos conversations avec d’autres personnes, ainsi que des contenus de formation sur la communication, la confiance en soi et les relations (cours, guides et supports).

C’est un service éducatif et d’accompagnement. Nous ne garantissons aucun résultat dans vos conversations, vos rendez-vous ou vos relations : cela dépend de vous et de l’autre personne. Ce n’est pas non plus un conseil psychologique, médical ou juridique.

4. Achat et paiement

Les paiements sont traités par Hotmart, qui agit en tant que plateforme de paiement et distributeur. En payant, vous acceptez aussi les conditions de Hotmart. Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte ou de votre moyen de paiement.

Le prix, la devise, les taxes applicables et le mode de paiement sont ceux affichés sur la page de paiement Hotmart avant le paiement. Votre banque peut facturer des frais de change.

5. Garantie, remboursements et rétractation

Chaque produit bénéficie de la garantie indiquée sur sa page de paiement Hotmart, qui n’est jamais inférieure à 15 jours à compter de l’achat. Pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement intégral sans justification, depuis Hotmart ou en nous écrivant à soporte@appdeconquista.com.

Si vous résidez dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, vous disposez en outre du droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi, et nous le respectons même si vous avez déjà commencé à utiliser le contenu. Si la page de paiement indique un délai plus long, c’est le plus long qui s’applique.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, via Hotmart, et l’accès au produit remboursé est fermé.

6. Abonnements

Si vous souscrivez un abonnement, il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au prix et selon la fréquence affichés lors du paiement, jusqu’à ce que vous le résiliiez.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte Hotmart (rubrique achats ou abonnements) ou en nous écrivant à soporte@appdeconquista.com. Après la résiliation, vous n’êtes plus prélevé et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Sous réserve de ce qui est prévu pour la garantie et la rétractation, les périodes entamées ne sont pas remboursées.

7. Votre compte

Votre accès est personnel et incessible. Protégez votre mot de passe et ne partagez pas votre compte. Vous êtes responsable de ce qui est fait avec.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte partagé, revendu ou utilisé en violation des présentes conditions.

8. Licence d’utilisation

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, incessible et révocable pour utiliser le service pour vous-même, tant que vous y avez accès.

Il est interdit de :

• copier, télécharger en masse, revendre, redistribuer ou publier les cours, contenus ou réponses du service comme s’il s’agissait de votre propre produit ;
• partager votre accès avec d’autres personnes ;
• extraire des données de manière automatisée, contourner les mesures techniques de protection ou procéder à l’ingénierie inverse de l’application ;
• utiliser le service ou ses contenus pour entraîner d’autres modèles d’IA.

9. Utilisation de l’intelligence artificielle

Les réponses de Crystal Eros AI sont générées automatiquement. Ce sont des suggestions : elles peuvent être inexactes, ne pas correspondre à votre situation ou ne pas être appropriées.

C’est vous qui décidez de ce que vous envoyez, et vous en êtes responsable. Relisez chaque suggestion avant de l’utiliser et adaptez-la à vous.

N’indiquez dans l’application que le nécessaire. Si vous collez des conversations avec d’autres personnes, évitez d’y inclure leurs données personnelles (nom complet, téléphone, adresse, photos) lorsqu’elles ne sont pas utiles.

10. Respect et consentement

Le service sert à mieux communiquer, pas à faire pression sur qui que ce soit. En l’utilisant, vous vous engagez à :

• ne harceler, intimider, menacer ni humilier personne ;
• ne pas insister auprès de quelqu’un qui vous a dit non, vous a bloqué ou a cessé de répondre : un « non » ou le silence se respectent ;
• ne pas recourir à la tromperie, à la manipulation ou à la pression pour obtenir un rendez-vous, des photos ou un contact sexuel ;
• ne pas usurper l’identité d’autrui ni utiliser le service avec des mineurs ;
• ne pas générer ni envoyer de contenu illégal, haineux, discriminatoire ou sexuel non consenti.

Le consentement doit être clair et peut être retiré à tout moment. En cas de manquement à ces règles, nous pouvons suspendre votre compte sans remboursement, dans la mesure permise par la loi.

11. Propriété intellectuelle

La marque, l’application, les cours, les textes, les vidéos et le design du service nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L’achat vous donne un droit d’utilisation, pas la propriété de ces contenus.

Les textes que vous rédigez restent les vôtres. Vous nous autorisez à les traiter uniquement pour vous fournir le service, comme l’explique la politique de confidentialité.

12. Disponibilité et évolution du service

Nous améliorons régulièrement le service : les fonctionnalités, le design et les contenus peuvent donc évoluer. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou à cause de pannes de tiers ; nous faisons en sorte qu’elles soient brèves.

Si nous cessons de proposer un produit payant avant la fin de la période que vous avez payée, nous vous proposerons une solution raisonnable conforme à la loi, comme un remboursement au prorata.

13. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez sur la base du service, de l’issue de vos conversations ou relations, ni des dommages indirects ou du manque à gagner. Notre responsabilité totale envers vous est limitée à ce que vous avez payé pour le service au cours des 12 derniers mois.

Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter, ni les droits que vous confère le droit de la consommation.

14. Fin du service

Vous pouvez cesser d’utiliser le service et demander la fermeture de votre compte à tout moment en écrivant à soporte@appdeconquista.com. Nous pouvons le fermer en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions.

15. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec sa date et, si la modification est importante, nous vous préviendrons par e-mail. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier votre abonnement ou cesser d’utiliser le service.

16. Droit applicable

Les présentes conditions s’interprètent conformément à la réglementation applicable. Si vous êtes consommateur, vous conservez toujours la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les organismes de consommateurs et les tribunaux de ce pays.

Avant toute réclamation, écrivez-nous à soporte@appdeconquista.com : presque tout se règle ainsi.

17. Contact

App de Conquista (Crystal Eros AI), marque exploitée par Isaac Palacios Ramírez. E-mail : soporte@appdeconquista.com.