Termini e condizioni

1. Chi siamo

App de Conquista (Crystal Eros AI) è un marchio gestito da Isaac Palacios Ramírez («noi»). Per qualsiasi questione legale, di privacy o di assistenza puoi scriverci a soporte@appdeconquista.com.

2. Età minima

Il servizio è riservato a persone maggiorenni (18 anni compiuti). Usandolo confermi di esserlo.

3. Che cos’è il servizio

Offriamo un’app di IA che ti suggerisce messaggi e risposte per conversare con altre persone, e contenuti formativi su comunicazione, sicurezza di sé e relazioni (corsi, guide e materiali).

È un servizio educativo e di supporto. Non garantiamo alcun risultato nelle tue conversazioni, appuntamenti o relazioni: dipende da te e dall’altra persona. Non è nemmeno una consulenza psicologica, medica o legale.

4. Acquisto e pagamento

I pagamenti sono elaborati da Hotmart, che agisce come piattaforma di pagamento e distributore. Pagando accetti anche le condizioni di Hotmart. Noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta o del tuo metodo di pagamento.

Prezzo, valuta, imposte applicabili e metodo di pagamento sono quelli indicati nel checkout di Hotmart prima del pagamento. La tua banca può applicare commissioni di cambio.

5. Garanzia, rimborsi e recesso

Ogni prodotto ha la garanzia indicata nel suo checkout di Hotmart, che non è mai inferiore a 15 giorni dall’acquisto. Entro quel periodo puoi chiedere il rimborso completo senza dare spiegazioni, da Hotmart o scrivendoci a soporte@appdeconquista.com.

Se risiedi nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo, hai inoltre il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, e lo rispettiamo anche se hai già iniziato a usare i contenuti. Se il checkout indica un periodo più lungo, si applica quello più lungo.

Il rimborso viene restituito sullo stesso metodo di pagamento, tramite Hotmart, e l’accesso al prodotto rimborsato viene chiuso.

6. Abbonamenti

Se acquisti un piano in abbonamento, si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, al prezzo e con la frequenza indicati nel checkout, finché non lo disdici.

Puoi disdire quando vuoi dal tuo account Hotmart (sezione acquisti o abbonamenti) o scrivendoci a soporte@appdeconquista.com. Dopo la disdetta non ti verrà addebitato altro e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato. Salvo quanto detto su garanzia e recesso, i periodi parziali non vengono rimborsati.

7. Il tuo account

Il tuo accesso è personale e non cedibile. Custodisci la tua password e non condividere l’account. Sei responsabile di ciò che viene fatto con esso.

Possiamo sospendere o chiudere un account condiviso, rivenduto o usato in violazione di questi termini.

8. Licenza d’uso

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non cedibile e revocabile per usare il servizio per te stesso, finché hai accesso.

Non è consentito:

• copiare, scaricare in massa, rivendere, ridistribuire o pubblicare i corsi, i materiali o le risposte del servizio come se fossero un tuo prodotto;
• condividere il tuo accesso con altre persone;
• estrarre dati in modo automatizzato, aggirare le misure tecniche di protezione o decompilare l’app;
• usare il servizio o i suoi contenuti per addestrare altri modelli di IA.

9. Uso dell’intelligenza artificiale

Le risposte di Crystal Eros AI sono generate automaticamente. Sono suggerimenti: possono essere imprecise, non adatte alla tua situazione o non appropriate.

Sei tu a decidere cosa inviare e ne sei responsabile. Rivedi ogni suggerimento prima di usarlo e adattalo a te.

Inserisci nell’app solo il necessario. Se incolli conversazioni con altre persone, evita di includere i loro dati personali (nome completo, telefono, indirizzo, foto) quando non servono.

10. Rispetto e consenso

Il servizio serve a comunicare meglio, non a fare pressione su qualcuno. Usandolo ti impegni a:

• non molestare, intimidire, minacciare né umiliare nessuno;
• non insistere con chi ti ha detto di no, ti ha bloccato o ha smesso di rispondere: un «no» o il silenzio vanno rispettati;
• non usare inganni, manipolazione o pressioni per ottenere un appuntamento, foto o un contatto sessuale;
• non impersonare altre persone né usare il servizio con minori;
• non generare né inviare contenuti illegali, d’odio, discriminatori o sessuali non consensuali.

Il consenso deve essere chiaro e può essere revocato in qualsiasi momento. Se violi queste regole possiamo sospendere il tuo account senza rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

11. Proprietà intellettuale

Il marchio, l’app, i corsi, i testi, i video e il design del servizio appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. L’acquisto ti dà un diritto d’uso, non la proprietà di quei contenuti.

I testi che scrivi restano tuoi. Ci autorizzi a trattarli solo per fornirti il servizio, come spiega l’informativa sulla privacy.

12. Disponibilità e modifiche del servizio

Miglioriamo spesso il servizio, quindi funzioni, design e contenuti possono cambiare. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o per guasti di terzi; cerchiamo di renderle brevi.

Se smettiamo di offrire un prodotto a pagamento prima della fine del periodo che hai pagato, ti offriremo una soluzione ragionevole conforme alla legge, come un rimborso proporzionale.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo delle decisioni che prendi sulla base del servizio, dell’esito delle tue conversazioni o relazioni, né di danni indiretti o mancati guadagni. La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata a quanto hai pagato per il servizio negli ultimi 12 mesi.

Nulla in questi termini limita la responsabilità che la legge non consente di limitare né i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori.

14. Cessazione del servizio

Puoi smettere di usare il servizio e chiedere la chiusura del tuo account quando vuoi scrivendo a soporte@appdeconquista.com. Noi possiamo chiuderlo se violi questi termini in modo grave o ripetuto.

15. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Pubblicheremo la nuova versione in questa pagina con la sua data e, se la modifica è rilevante, ti avviseremo via e-mail. Se non sei d’accordo, puoi disdire l’abbonamento o smettere di usare il servizio.

16. Legge applicabile

Questi termini si interpretano secondo la normativa applicabile. Se sei un consumatore, mantieni sempre la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del Paese in cui risiedi, e puoi rivolgerti agli organismi per i consumatori e ai tribunali di quel Paese.

Prima di qualsiasi reclamo, scrivici a soporte@appdeconquista.com: quasi tutto si risolve così.

17. Contatti

App de Conquista (Crystal Eros AI), marchio gestito da Isaac Palacios Ramírez. E-mail: soporte@appdeconquista.com.