Términos y condiciones

1. Quiénes somos

App de Conquista (Crystal Eros AI) es una marca operada por Isaac Palacios Ramírez («nosotros»). Para cualquier asunto legal, de privacidad o de soporte puedes escribirnos a soporte@appdeconquista.com.

2. Edad mínima

El servicio es solo para personas mayores de 18 años. Al usarlo confirmas que lo eres.

3. Qué es el servicio

Ofrecemos una app de IA que te sugiere mensajes y respuestas para conversar con otras personas, y contenidos formativos sobre comunicación, confianza y relaciones (cursos, guías y materiales).

Es un servicio educativo y de apoyo. No garantizamos ningún resultado en tus conversaciones, citas o relaciones: eso depende de ti y de la otra persona. Tampoco es asesoramiento psicológico, médico ni legal.

4. Compra y pago

Los pagos los procesa Hotmart, que actúa como plataforma de pago y distribuidora. Al pagar aceptas también las condiciones de Hotmart. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.

El precio, la moneda, los impuestos aplicables y la forma de pago son los que muestra el checkout de Hotmart antes de pagar. Tu banco puede cobrarte comisiones por cambio de moneda.

5. Garantía, reembolsos y desistimiento

Cada producto tiene la garantía que indica su checkout de Hotmart, que nunca es menor de 7 días desde la compra. Dentro de ese plazo puedes pedir el reembolso completo sin dar explicaciones, desde Hotmart o escribiéndonos a soporte@appdeconquista.com.

Si resides en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, tienes además el derecho de desistimiento de 14 días naturales que reconoce la ley, y lo respetamos aunque ya hayas empezado a usar el contenido. Si el checkout indica un plazo mayor, se aplica el mayor.

El reembolso se devuelve por el mismo medio de pago, a través de Hotmart, y el acceso al producto reembolsado se cierra.

6. Suscripciones

Si compras un plan de suscripción, se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio y con la frecuencia que muestra el checkout, hasta que la canceles.

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta de Hotmart (sección de compras o suscripciones) o escribiéndonos a soporte@appdeconquista.com. Al cancelar no se te vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Salvo lo dicho sobre garantía y desistimiento, no se reembolsan periodos parciales.

7. Tu cuenta

Tu acceso es personal e intransferible. Guarda tu contraseña y no compartas tu cuenta. Eres responsable de lo que se haga con ella.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que se comparta, se revenda o incumpla estos términos.

8. Licencia de uso

Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio para ti, mientras tengas acceso.

No está permitido:

• copiar, descargar de forma masiva, revender, redistribuir o publicar los cursos, materiales o respuestas del servicio como si fueran un producto propio;
• compartir tu acceso con otras personas;
• extraer datos de forma automatizada, eludir medidas técnicas de protección o hacer ingeniería inversa de la app;
• usar el servicio o sus contenidos para entrenar otros modelos de IA.

9. Uso de la inteligencia artificial

Las respuestas de Crystal Eros AI se generan automáticamente. Son sugerencias: pueden ser inexactas, no encajar con tu situación o no ser apropiadas.

Tú decides qué envías y eres responsable de ello. Revisa cada sugerencia antes de usarla y adáptala a ti.

Introduce en la app solo lo necesario. Si pegas conversaciones con otras personas, evita incluir sus datos personales (nombre completo, teléfono, dirección, fotos) cuando no hagan falta.

10. Respeto y consentimiento

El servicio sirve para comunicarte mejor, no para presionar a nadie. Al usarlo te comprometes a:

• no acosar, intimidar, amenazar ni humillar a nadie;
• no insistir a quien te ha dicho que no, te ha bloqueado o ha dejado de responder: un «no» o el silencio se respetan;
• no usar engaños, manipulación ni presión para obtener una cita, fotos o contacto sexual;
• no suplantar a otra persona ni usar el servicio con menores de edad;
• no generar ni enviar contenido ilegal, de odio, discriminatorio o sexual no consentido.

El consentimiento tiene que ser claro y se puede retirar en cualquier momento. Si incumples estas normas podemos suspender tu cuenta sin reembolso, en la medida en que la ley lo permita.

11. Propiedad intelectual

La marca, la app, los cursos, los textos, los vídeos y el diseño del servicio son nuestros o de quienes nos los licencian, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. La compra te da acceso de uso, no la propiedad de esos contenidos.

Los textos que tú escribes siguen siendo tuyos. Nos das permiso para procesarlos solo para prestarte el servicio, tal como explica el aviso de privacidad.

12. Disponibilidad y cambios del servicio

Mejoramos el servicio con frecuencia, así que funciones, diseño y contenidos pueden cambiar. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros; intentamos que sean breves.

Si dejamos de ofrecer un producto de pago antes de que termine el periodo que pagaste, te daremos una solución razonable conforme a la ley, como un reembolso proporcional.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de las decisiones que tomes con base en el servicio, del resultado de tus conversaciones o relaciones, ni de daños indirectos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar ni los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

14. Fin del servicio

Puedes dejar de usar el servicio y pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras escribiendo a soporte@appdeconquista.com. Nosotros podemos cerrarla si incumples estos términos de forma grave o reiterada.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción o dejar de usar el servicio.

16. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la normativa aplicable. Si eres consumidor, conservas siempre la protección de las normas imperativas de consumo del país donde resides, y puedes acudir a los organismos de consumo y a los tribunales de ese país.

Antes de cualquier reclamación, escríbenos a soporte@appdeconquista.com: casi todo se resuelve así.

17. Contacto

App de Conquista (Crystal Eros AI), marca operada por Isaac Palacios Ramírez. Correo: soporte@appdeconquista.com.